Addebito per carta di credito e finanziamento estinto

Salve, ho comprato dei libri 3 anni fa e per il pagamento abbiamo fatto con la finanziaria CLARIMA proposta dal venditore.
Il finanziamento era per 6 anni. Mi è stata data una carta di credito che io non ho mai usato, dopo 2 anni mi sono stati addebitati 20.00 euro per la carta. Ho telefonato per spiegazioni e mi hanno risposto che se non volevo pagare i 20.00 euro avrei dovuto rimborsare tutto il rimanente del credito. L'anno scorso nel mese di Maggio sono riuscita ad estinguere tutto il debito e non ho più pensato alla CLARIMA. Ieri mi è arrivata un lettera di cui mi comunicavano che mi avrebbero accreditato 20.00 euro per la carta. Ma adesso io mi chiedo e vi chiedo e mai possibile pagare per una cosa che non ho mai utilizzato e per un qualcosa che neanche mi ricordavo? Poi credevo che estinto il debito nulla fosse più dovuto. Voi cosa mi consigliate di fare? La mia banca mi ha detto che se voglio loro non pagano ma poi io incorro in qualche sanzione. Vi prego aiutatemi perchè non se ne può più. Spero di essere stata abbastanza chiara nelle spiegazioni, grazie.
Anna, da Castellarano (RE)