Cara ADUC
Addebito canone adsl da 2 gestori
Domanda
15 aprile 2008
Cara ADUC
dal luglio 2007 ho disdetto canone Telecom e ADSL Tiscali passando ad Infostrada sia come telefonia che come ADSL.
Ho mandato, così come richiesto, la disdetta abbonamento ADSL Tiscal via fax ad INFOSTRADA il 1/7/2007.
Pochi giorni fa ho scoperto che Tiscali continua a prelevare dal mio c/c postale il canone ADSL. Ho immediatamente bloccato il canale e telefonato a Tiscali. Loro mi hanno detto di non aver mai ricevuto disdetta della linea ADSL e che pertanto il prelievo è legittimo, anzi che INFOSTRADA SI è INSERITO in maniera impropria alla linea che era loro. Ho immediatamente telefonato ad INFOSTRADA che mi ha detto che io non posso pagare due linee ADSL, e siccome la linea telefonica è la loro Tiscali non doveva assolutamente farmi pagare una linea che non è la loro. Alla mia richiesta se avevano dato disdetta a Tiscali mi hanno risposto che non hanno mai ricevuto il fax e che comunque il canone Tiscali è improprio perchè la linea è la loro. Cosa posso fare per avere il rimborso e a chi lo devo richiedere?
Mario, da Verona (VR)
dal luglio 2007 ho disdetto canone Telecom e ADSL Tiscali passando ad Infostrada sia come telefonia che come ADSL.
Ho mandato, così come richiesto, la disdetta abbonamento ADSL Tiscal via fax ad INFOSTRADA il 1/7/2007.
Pochi giorni fa ho scoperto che Tiscali continua a prelevare dal mio c/c postale il canone ADSL. Ho immediatamente bloccato il canale e telefonato a Tiscali. Loro mi hanno detto di non aver mai ricevuto disdetta della linea ADSL e che pertanto il prelievo è legittimo, anzi che INFOSTRADA SI è INSERITO in maniera impropria alla linea che era loro. Ho immediatamente telefonato ad INFOSTRADA che mi ha detto che io non posso pagare due linee ADSL, e siccome la linea telefonica è la loro Tiscali non doveva assolutamente farmi pagare una linea che non è la loro. Alla mia richiesta se avevano dato disdetta a Tiscali mi hanno risposto che non hanno mai ricevuto il fax e che comunque il canone Tiscali è improprio perchè la linea è la loro. Cosa posso fare per avere il rimborso e a chi lo devo richiedere?
Mario, da Verona (VR)
Risposta ADUC
riteniamo che la responsabilita' dell'errore sia di Infostrada, ossia del gestore che si e' incaricato di comunicare la disdetta agli altri. Chieda, quindi, ad Infostrada il rimborso di quanto indebitamente pagato agli altri, allegando copia del fax inviato a suo tempo. Il tutto con raccomandata a/r di messa in mora:
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui
In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti