Addebito automatico carta di credito e vodafone

a mia insaputa vodafone ha applicato l'addebito automatico su carta di credito come forma di pagamento per il servizio fisso+adsl, utilizzando i dati della carta visa forniti in occasione di un contratto internet key di due anni fa e mai più riattivato.
Sentito il 190 mi è stato detto che se volevo pagare su ccp dovevo versare 100 euro di cauzione. Alla sottoscrizione telefonica del contratto mi avevano detto si trattava di versare 20 euro di cauzione.
ho inviato una lettera di diffida alla vodafone dal procedere all'addebito su carta di credito e di applicare quanto telefonicamente definito.
nel contempo volevo bloccare l'addebito automatico non autorizzato e ho telefonato al servizio clienti della carta visa.
mi hanno risposto che loro non possono bloccare la registrazione di addebito automatico indicato dalla vodafone; che potrò contestare solo successivamente all'addebito dell'importo in estratto conto, che se avessi ragione mi verrebbe rimborsato.
1) come posso esigere che vodafone applichi la cauzione di 20 euro così come mi è stato detto durante l'adesione al loro servizio?
2)veramente cartasì non può bloccare l'addebito automatico di vodafone non autorizzato da me? devo mandare anche a loro una diffida?
grazie per la risposta.
cordiali saluti
ps: ovviamente non ho contratto cartaceo vodafone, il contratto è stato solo con registrazione telefonica e in quella non ho acconsentito a nessun addebito e non ho fornito dati della carta di credito
Barbara, da Appiano Gentile (CO)