Cara ADUC
Addebito per acquisto titoli superiore al reale
Domanda
24 febbraio 2011
Mercoledì sera ho chiesto di comprare 5 ETF tramite il servizio Trading di Ing Direct.
Giovedì sono stati comprati per circa 7300 euro ma dal cc mi sono stati tolti 9900 euro. Poiché non ho capito il motivo ho chiesto spiegazioni (giovedì ore 10.52 tramite call center e via email). Per telefono mi hanno detto che hanno interessato l'uff. competente e via email che detto ufficio è stato sollecitato. Fino ad oggi (lunedì ore 15.10), nonostante altre richieste, non ho ricevuto notizie.
Che posso fare?
Mario, da Siena
Giovedì sono stati comprati per circa 7300 euro ma dal cc mi sono stati tolti 9900 euro. Poiché non ho capito il motivo ho chiesto spiegazioni (giovedì ore 10.52 tramite call center e via email). Per telefono mi hanno detto che hanno interessato l'uff. competente e via email che detto ufficio è stato sollecitato. Fino ad oggi (lunedì ore 15.10), nonostante altre richieste, non ho ricevuto notizie.
Che posso fare?
Mario, da Siena
Risposta ADUC
Attenda ancora un po', potrà poi eventualmente mandare un reclamo vero e proprio cui deve essere data risposta entro 90 giorni dalla ricezione.
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