Addebiti Telecom

buon giorno,
ho da poco cambiato gestore delle telecomunicazioni per l'impianto di casa.
ho optato per il cambio nel mese di giugno 2007 e dato disponibilita' all'altro gestore di seguire la pratica di subentro tenendo in capo l'onere di formalizzare la disdetta dell'adsl alla telecom. ho eseguito, come da procedura, il fax di disdetta del servizio adsl richiedendo la disponibilita' in tempi ragionevoli al rilascio della linea. verso la fine di luglio il nuovo gestore mi comunica che e' stato effettuato l'allaccio e che si sarebbe fatto vivo ulteriormente per comunicarmi l'allaccio definitivo ai propri servizi.
il giorno 08/08/07 mi viene comunicato che i servizi al nuovo gestore erano del tutto operativi, quindi non ero piu' legato in nessun modo alla telecom.
nel mese di ottobre/novembre, non ricordo perfettamente, mi vedo recapitare una fattura di telecom che mi addebita il canone completo sia di agosto che di settembre, a questo punto telefono al 187 e parlo con una signorina che mi assicura che avrebbe stornato la fattura. nel mese dicembre mi vedo recapitare un'altra fattura telecom di cui si capisce ben poco e richiamando nuovamente il 187 trovo un'altra signorina che mi assicura lo storno anche di questa fattura. vorrei precisare che numerose volte, anche direttamente sul sito 187, ho richiesto di poter ricevere l'elenco delle telefonate da me effettuate in maniera cartacea in quanto ho poca dimestichezza con l'informatica.
la settimana scorsa ho ricevuto dalla societa' intrum justitia, societa' di recupero crediti per conto di telecom, un'intimidazione al pagamento delle due bollette "morose". ho chiamato il numero di riferimento trovato nella lettera, ho spiegato l'accaduto e la signora mi ha invitato a chiamare direttamente la telecom per i chiarimenti del caso.
peccato che chiamando il 187 e non essendo un abbonato non si riesca a parlare con alcuno. a questo punto, chiedendo aiuto a mia figlia, siamo riusciti a rientrare nel sito del 187 per visionare gli addebiti delle due fatture ed ho scoperto che nella seconda fattura era si stornata la prima ma mi addebitavano una cifra spropositata per l'acquisto dell'offerta "aladino + telefonino" che avevo acquistato nell'aprile del 2006. io sinceramente non ricordo se ho gia' pagato questa offerta o meno e non ricordo nemmeno quale fosse l'importo allora pattuito.
al momento ho provveduto al pagamento delle fatture, ma come faccio a sapere se ho pagato o meno gia' tale importo e soprattutto come faccio a sapere se l'importo e' quello allora pattuito?
grazie
Patrizia, da Somma Lombardo (VA)