Addebiti Tele 2

Nonostante le mie raccomandate, email e fax Tele 2 continua a sostenere che il costo di € 60,00 per disattivazione linea adsl è da me dovuto. Premesso che nel maggio 2005 fu sottoscritto un contratto adsl a consumo che non prevedeva ne costi di attivazione ne' di disattivazione (anche se poi mi attivarono adsl mini a costo fisso), nel 2006 finalmente riuscii a far comprendere l'errore e chiesi la disdetta immediata del servizio ed il rimborso dei costi sostenuti anche perchè il servizio non era mai stato utilizzato. Il rimborso non fu mai effettuato ma credevo che almeno l'adsl era stata disattivata ed invece avevano disattivato solo quella a costo fisso. A giugno mi arriva la fattura e loro dicono che devo pagare pena gli interessi di mora. Come posso tutelarmi? Perchè gli utenti devono essere costretti da queste sorti di minaccia pagare anche quanto gli importi non sono dovuti? Grazie