Cara ADUC
Addebiti sul cellulare per servizio sms non richiesto
Domanda
12 gennaio 2008
Buongiorno, giorni fa visualizzando il credito telefonico della mia utenza TRE ho notato che dalla fine di novembre mi viene addebitato un importo pari ad euro 3,00 con cadenza settimanale per invio sms televoto premium. Premettendo che mai ho inviato tali sms e che mai ho richiesto alcun tipo di servizio, contattando la TRE mi hanno detto che ciò non dipende da loro senza darmi ulteriori spiegazioni ma limitandosi a dire che potevano essere servizi DADA o LEO mobile e via dicendo e che loro non potevano disattivare tali servizi tralaltro mai richiesti. A tal punto contattando DADA e gli altri mi hanno risposto che il mio numero non è nei loro archivi.Ho ricontattato la TRE e mi ridicono che non possono fare nulla. Io in pratica mi ritrovo con 18 euro in meno a credito attuale pari a 0 euro e non posso ricaricare se non scalano il credito per altri messaggi del tipo sms televoto premium.Cosa posso fare?.Grazie e cordiali saluti.
Rosario, da Bari (BA)
Rosario, da Bari (BA)
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lei rientra nella tipologia B. Tenga conto che 3Italia non puo' non sapere a chi girera' i soldi che le preleva.
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