Cara ADUC
Addebiti per servizi non richiesti
Domanda
26 marzo 2011
Salve, ho un problema con Tiscali e vorrei sapere come mi devo comportare. Nel 2004 ho stipulato un contratto telefonico con Tiscali (di cui non ho ricevuto copia) per l'ADSL 640 Free, la cui unica spesa doveva essere il consumo (premetto che la mia linea telefonica era Telecom). E' andato sempre tutto bene: quando ho smesso di usarla nessun addebito è stato effettuato. Nel luglio 2009 mio padre (a cui era intestata la linea Telecom) ha dato disdetta della linea Telecom stessa in quanto non gli serviva più la rete fissa. Io non ho pensato a recedere il contratto con Tiscali, poichè era un contratto Free che non prevedeva spese se non il consumo. Tutto bene fino a Dicembre 2010 quando mi sono visto addebitato sul conto 12,86 € come "canone per linea dedicata". A questo punto ho eliminato il RID bancario e ho iniziato una lunga trafila di fax con Tiscali. Sto tentando in ogni modo di spiegare loro la situazione, dicendo anche che io non ho richiesto quel servizio e che mi avrebbero dovuto contattare prima di attivarlo. Intanto arrivano altre bollette per lo stesso canone che non sto pagando. Fino ad ora Tiscali mi ha richiesto di inviare la prova che sto pagando il canone Telecom o di alra compagnia, ma ogni volta spiego loro che la linea era stata disattivata e che non ho richiesto questo nuovo servizio... Attualmente sono in attesa di una loro nuova risposta...Come mi devo comportare?
Grazie mille
Flavio, da San Salvatore Monferrato (AL)
Grazie mille
Flavio, da San Salvatore Monferrato (AL)
Risposta ADUC
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http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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