Cara ADUC
Addebiti segreteria telefonica tim
Domanda
29 giugno 2009
l'operatore tim addebita il costo della segreteria telefonica al solo pronunciare delle parole "segreteria telefonica" (1 secondo) e non dopo il famoso "bip" quando decido di lasciare un messaggio vocale.
dopo averli ripetutamente chiamati e chiesto spiegazioni, tim ha riconosciuto l'errore e rimborsato i soldi di addebiti non corretti. al persistere del problema hanno ritrattato tutto e mi hanno detto che gli addebiti sono corretti anche se si rimane collegati per un secondo. ora chiedo, non è un diritto del consumatore scegliere se lasciare un messaggio vocale pagando questo servizio? ho visto che è un problema anche di altri operatori. vorrei sapere a chi mi devo rivolgere a livello legale e nazionale per far finire questo guadagno illecito di tim.
Daniela, da Camisano Vicentino (VI)
dopo averli ripetutamente chiamati e chiesto spiegazioni, tim ha riconosciuto l'errore e rimborsato i soldi di addebiti non corretti. al persistere del problema hanno ritrattato tutto e mi hanno detto che gli addebiti sono corretti anche se si rimane collegati per un secondo. ora chiedo, non è un diritto del consumatore scegliere se lasciare un messaggio vocale pagando questo servizio? ho visto che è un problema anche di altri operatori. vorrei sapere a chi mi devo rivolgere a livello legale e nazionale per far finire questo guadagno illecito di tim.
Daniela, da Camisano Vicentino (VI)
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