Cara ADUC
Addebiti non dovuti
Domanda
21 gennaio 2009
Gentilissimi,
da qualche anno avevo cambiato gestore telefonico che mi staccava completamente da Telecom. Un anno fa diedi disdetta anche da Fastweb per un allontanamento dall'Italia. Al mio rientro, dopo un paio di mesi, trovai una bolletta telefonica Telecom che mi chiedeva i soldi per il nuovo allacciamento alle sue linee. Contattati mi dissero che in data 7 marzo 2008 "io" registrai il contratto telefonico per rientrare in Telecom. Io in quella data ero ancora in Africa e fa fede il passaporto con il timbro d'ingresso e uscita. Arrivarono anche altre bollette con i relativi importi di abbonamento e traffico che NON posso aver effettuato poiché non ho più avuto la linea in casa.
Telefonando al servizio clienti Telecom sono venuta a sapere che Telecom nel giugno 2008 "mi toglie" la linea perchè morosa nei suoi confronti e mi inibisce l'accesso a qualunque altro gestore.
Leggendo il contratto di Fastweb non mi sembra di aver letto che ad un mio recesso dai suoi servizi mi avrebbero fatto rientrare in Telecom. Non sono MAI stata contattata da entrambi per un mio consenso a tal cosa.
Mi chiedo e vi chiedo cosa e come posso agire per tornare ad avere una linea telefonica senza pagare ciò che non ho mai richiesto. Aggiungo che Telecom non mi ha mai inviato un contratto cartaceo che normalmente segue il consenso telefonico (che ricordo non posso aver effettuato io).
Ringraziando per la cortese attenzione porgo distinti saluti.
Clara, da Grugliasco (TO)
da qualche anno avevo cambiato gestore telefonico che mi staccava completamente da Telecom. Un anno fa diedi disdetta anche da Fastweb per un allontanamento dall'Italia. Al mio rientro, dopo un paio di mesi, trovai una bolletta telefonica Telecom che mi chiedeva i soldi per il nuovo allacciamento alle sue linee. Contattati mi dissero che in data 7 marzo 2008 "io" registrai il contratto telefonico per rientrare in Telecom. Io in quella data ero ancora in Africa e fa fede il passaporto con il timbro d'ingresso e uscita. Arrivarono anche altre bollette con i relativi importi di abbonamento e traffico che NON posso aver effettuato poiché non ho più avuto la linea in casa.
Telefonando al servizio clienti Telecom sono venuta a sapere che Telecom nel giugno 2008 "mi toglie" la linea perchè morosa nei suoi confronti e mi inibisce l'accesso a qualunque altro gestore.
Leggendo il contratto di Fastweb non mi sembra di aver letto che ad un mio recesso dai suoi servizi mi avrebbero fatto rientrare in Telecom. Non sono MAI stata contattata da entrambi per un mio consenso a tal cosa.
Mi chiedo e vi chiedo cosa e come posso agire per tornare ad avere una linea telefonica senza pagare ciò che non ho mai richiesto. Aggiungo che Telecom non mi ha mai inviato un contratto cartaceo che normalmente segue il consenso telefonico (che ricordo non posso aver effettuato io).
Ringraziando per la cortese attenzione porgo distinti saluti.
Clara, da Grugliasco (TO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti