Cara ADUC
addebiti da H3g di abbonamenti
Domanda
7 aprile 2012
Salve, vi scrivo per chiedere un Vs aiuto, ho stipulato un contratto con H3g ad agosto 2011, ma dal mese di ottobre sono iniziati degli addebiti sul mio conto corrente da parte della suddetta azienda di abbonamenti "truffa" (definiti contenuti portale 3), questi abbonamenti si manifestavano sotto forma di messaggi, fino a quando a gennaio mi vedo addebitare la somma di 132 euro per questi servizi mai usufruiti e mai utilizzati, faccio un primo fax di contestazione, con richiesta telefonica di disattivazione dei servizi, mi arriva un sms di disattivazione di questi abbonamenti,ma nessun contatto da H3g per
rimborsi.. A marzo un nuovo addebito di 189 euro, nuovo fax da parte mia, nuovo sollecito telefonico e richiesta di blocco di ulteriori addebiti, ma a tutt'oggi dal mio profilo di info costi sul sito di H3g mi risultano ancora addebiti per questi abbonamenti che mi saranno scalati dal mio conto il prossimo mese. Ho chiamato questa sera al centralino ma mi hanno risposto che sono somme che ho pagato regolarmente e non ci sono anomalie.. io non so più cosa fare nel giro
di 3 mesi mi sono stati scalati dal conto circa 320 euro e non so quanti me ne scaleranno ancora... aiutatemi a trovare una soluzione, a chi mi devo rivolgere, cosa devo fare?
Vi Ringrazio in anticipo
Vincenza, da Quarto (NA)
rimborsi.. A marzo un nuovo addebito di 189 euro, nuovo fax da parte mia, nuovo sollecito telefonico e richiesta di blocco di ulteriori addebiti, ma a tutt'oggi dal mio profilo di info costi sul sito di H3g mi risultano ancora addebiti per questi abbonamenti che mi saranno scalati dal mio conto il prossimo mese. Ho chiamato questa sera al centralino ma mi hanno risposto che sono somme che ho pagato regolarmente e non ci sono anomalie.. io non so più cosa fare nel giro
di 3 mesi mi sono stati scalati dal conto circa 320 euro e non so quanti me ne scaleranno ancora... aiutatemi a trovare una soluzione, a chi mi devo rivolgere, cosa devo fare?
Vi Ringrazio in anticipo
Vincenza, da Quarto (NA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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