Cara ADUC
Addebiti esorbitanti per acquisto su sito Ticketone
Domanda
17 marzo 2009
Salve, Spero potrete darmi un aiuto per questa spiacevole situazione:
Il 13 marzo è iniziata la vendita online per i biglietti del concerto degli U2 del 7/7/09 a Milano. Mi sono collegata per acquistare 3 biglietti, il sito era in tilt, sono arrivata 2/3 volte quasi alla fine dell'acquisto ma non mi dava mai la conferma con numero d'ordine, alla fine sono riuscita a comprare i miei 3 biglietti, ma oggi sul mio estratto conto mi mancano esattamente 1112 ¤. La postepay non la utilizzo mai, e prima di collegarmi al sito avevo un credito di 1496 ¤ ora ho solo 384 ¤. Come posso riavere i soldi presi ingiustamente? Sull'estratto conto è ancora presto per vedere i dettagli, ma questa somma l'ho persa collegandomi al sito. Per favore aiutatemi. Grazie in anticipo
Carmela, da Bologna (BO)
Il 13 marzo è iniziata la vendita online per i biglietti del concerto degli U2 del 7/7/09 a Milano. Mi sono collegata per acquistare 3 biglietti, il sito era in tilt, sono arrivata 2/3 volte quasi alla fine dell'acquisto ma non mi dava mai la conferma con numero d'ordine, alla fine sono riuscita a comprare i miei 3 biglietti, ma oggi sul mio estratto conto mi mancano esattamente 1112 ¤. La postepay non la utilizzo mai, e prima di collegarmi al sito avevo un credito di 1496 ¤ ora ho solo 384 ¤. Come posso riavere i soldi presi ingiustamente? Sull'estratto conto è ancora presto per vedere i dettagli, ma questa somma l'ho persa collegandomi al sito. Per favore aiutatemi. Grazie in anticipo
Carmela, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
deve prima di tutto capire dove sono finiti questi soldi, informandosi tramite la banca (non aspetti l'estratto conto), e successivamente contestare l'eventuale somma. Temiamo, comunque, che le volte che per lei il sistema ha "girato a vuoto" abbia effettuato altrettanti pagamenti.
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