Addebitata penale da parte della TIM senza che avessi mai annullato la promozione TIM EXCLUSIVE

Salve chiedo un aiuto da parte vostra perchè non so piu cosa fare,vi spiego in breve:
Ho aderito alla promozione TIM Exclusive con addebito su carta di credito di 4 euro per 24 mesi, dopo un anno mi arriva un addebito su carta di credito da parte della TIM di euro 280 per cessazione anticipata, non avendo mai cessato nulla e essendo che la mia carta di credito non ha mai subito nessuna variazione e non essendo mai scaduta ho chiesto a TIM di riattivarmi la promozione e di rimborsarmi dei miei soldi, tutto questo con un fax e chiamando il servizio clienti TIM, dopo qualche giorno mi anno riattivato l'offerta e mi hanno detto che per il rimborso sarebbe passato qualche mese, cosi in buona fede ho aspettato 3 mesi dopo di che non avendo indietro i soldi ho mandato svariate email e ancora qualche fax e mi è stato ancora risposto che avrei dovuto portare pazienza e che non mi dovevo preoccupare che prima o poi mi riavrebbero ridato i soldi sono passati piu di 7 mesi e non ho ancora ricevuto niente, sicuramente sono stato un ingenuo ad aspettare tutto questo tempo ma adesso come posso fare per riavere i miei soldi, vi ringrazio anticipatamente e vi prego di darmi qualche consiglio deciso su come agire, grazie ancora, salve.
Antonio, da Busto Arsizio (VA)