Acquisto trio

Buonasera,
due mesi fa circa sono andata in un negozio di vendita passeggini per ordinare un trio (passeggino+carrozzina+ovetto) di una marca tedesca del costo complessivo di 930¤..
Ho lasciato un acconto di 100¤, regolarmente documentato sullo scontrino rilasciatomi insieme al buono ordine in cui è riportata la consegna per fine Novembre.
Oggi mi sono recata nuovamente al negozio per fare il punto sul mio ordine e mi sono sentita rispondere che non è certo che arrivi dato che il rappresentante non sa fornire risposte certe; nel caso in cui entro questa settimana il rappresentante non gli consegni l'ordine mi dà indietro la caparra e posso reputarmi libera di acquistare da un'altra parte.
E' davvero così che funziona? Io sono già al nono mese e ormai è troppo tardi per fare qualsiasi ordine; dovrò accontentarmi di un trio in esposizione? Posso rifarmi sul venditore che non ha rispettato quanto scritto sull'ordine? Come devo comportarmi? anche perchè questo imprevisto mi sta stressando non poco, dato che mi ero tolta il pensiero 2 mesi fa.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra disponibilità.
Buona serata.
Stefania, da Bologna (BO)