Acquisto telefono mancato

Salve,
il 3 gennaio scorso, ho acquistato su bitelefonia.net un cellulare Samsung Galaxy S Plus a 288 euro. Ad oggi, non ho visto ne cellulare ne un eventuale rimborso. In allegato vi sono le mail che ho spedito e le risposte degli operatori Bit. Ho anche chiamato più volte riuscendo a parlare con gli operatori, tra l'altro gentilissimi, che mi garantirono il rimborso. In una ultima mail che purtroppo ho maldestramente cancellato, a seguito della perdita della carta di credito mi garantirono entro il 15 aprile il rimborso con un assegno circolare. Ovviamente ora al telefono non risponde più nessuno e non so cosa fare. Mi pare anche di non essere stato l'unico a ricevere questa "truffa", Chiedo aiuto
Fabio, da Verona (VERONA)