Acquisto telefonino non funzionante

Spett. ADUC di seguito vi trasmettiamo il testo della lettera di messa in mora al fine di avere un Vostro parere di correttezza, ringraziandovi anticipatamente Vi inviamo distinti saluti.
Fiumicino, 13 Maggio 2009

Spett.le
EURONICS
TUFANO ITALIA SRL
CENTRO COMMERCIALE "LA SCAGLIA"
Via Aurelia Nord Km. 76
00053 Civitavecchia (RM)
Att. del Responsabile
e.p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti e Consumatori
via Cavour 68 50129 Firenze
RACCOMANDATA R.R.
Oggetto: Art. 1219 Codice Civile "Messa in mora" Acquisto Martphone WM 5 BT Umts Meteor H del 26/03/2009.
Con riferimento a quanto indicato in oggetto, la sottoscritta ***, richiede entro 15 gg. dal ricevimento della presente la sostituzione dell'apparecchio telefonico sopra indicato precisandoVi quanto segue:
- il 10/04/2009 il sottoscritto *** in qualità di assegnatario del telefonino aziendale si è recato presso il Vostro punto vendita per segnalarVi che L'apparecchio non funzionava correttamente;
- persistendo il cattivo funzionamento del telefonino il 14/04/2009 si recava di nuovo presso di Voi e l'addetto di reparto dichiarava che non era possibile la sostituzione non essendoci un altro smartphone ed indicava un centro di assistenza in Civitavecchia ove recarsi perchè riteneva necessario fare l'aggiornamento del software;
- nei giorni successivi presentandomi al banco d'ingresso chiedevo se era possibile parlare con un responsabile lasciando un recapito telefonico.
- Non ottenendo alcuna risposta il 12/05/2009 mi recavo di nuovo presso di Voi chiedendo di poter parlare con un responsabile, il quale pur presente non si rendeva disponibile.
Persistendo l'insoddisfazione sul prodotto acquistato, qualora non avessimo alcuna risposta positiva da parte Vostra entro il termine predetto, ci vedremo costretti a tutelare i nostri interessi presso gli organi competenti.
Distinti Saluti
Allegata copia Fattura *** del 26/03/2009
Luca , da Fiumicino (RM)