Acquisto software e notevoli disguidi

Salve, io ci provo....grazie fin da ora intanto.
Circa 10 mesi fa ho acquistato un software per la gestione della merce relativa a due punti vendita, naturalmente con un preventivo scritto abbiamo pattuito una cifra di circa ¤ 2200 che naturalmente al momento dell'installazione è diventata decisamente superiore di circa ¤ 1200 con la scusante che il venditore non aveva capito che il software doveva darmi la possibilità di interagire attraverso i due punti vendita, cosa che naturalmente l'avevo richiesta altrimenti mi sarei tenuto il vecchio software che non aveva questa possibilità.
Comunque, la differenza, dopo qualche chiarimento non ricevuto, l'ho pagata.....purtroppo non finisce qui.....Durante l'installazione del software nel secondo punto vendita, naturalmente con 2 mesi di ritardo, ci sono stati dei problemi per il trasferimento dei dati e i tecnici hanno preso con il computer e l'hanno portato in sede per approfondire il problema, premessa, il computer era sano e lo usavo quotidianamente, quando mi hanno riportato il computer mi hanno detto che era pieno di virus, quindi molti dati sono andati persi, sia personali che dell'azienda. Costo del secondo intervento ¤1200 circa.
Inoltre il suddetto computer per 6 mesi fino a poco tempo fa l'ho utilizzato praticamente per nulla, funzionava solamente il loro software mentre per tutto il resto non potevo utilizzarlo, non riuscivo a salvare niente..li ho chiamati più volte per sistemarmi il problema ma continuavo ad essere ignorato.
Quando li ho minacciati di non pagare il secondo intervento, mi hanno mandato un tecnico finalmente, circa 20 giorni fa che mi ha risolto velocemente il problema del computer e da li si aspettavano che io pagassi l'importo mancante, ¤1200 come già detto.
Mi sono rifiutato di pagare inviando una raccomandata con il dettaglio dei problemi che ho avuto che ora ho solo semplificato, ce ne sono molti di più......
Come risposta ho ricevuto una lettera di uno studio legale in cui mi si dice che la perdita dei dati era scontata visto i virus, che l'inutilizzo del computer per 6 mesi è incomprensibile e insignificante, quindi con una maggiorazione di circa ¤ 250,00 per interessi moratori e compenso per l'intervento dello studio legale devo pagare entro 15 giorni. Come mi comporto secondo voi? Devo rivolgermi ad un legale? Ho delle possibilità di rivalermi dei numerosi disguidi ricevuti? Attendo una cordiale risposta, restando a disposizione per ulteriori delucidazioni e ringraziandovi della disponibilità invio cordiali saluti.
Anedi, da Palmanova (UD)