Cara ADUC
Acquisto su sito internet
Domanda
10 aprile 2012
Buon giorno
All'inizio di dicembre 2011 ho ordinato sul sito: marygame.it un cellulare Samsung i9023 nexus, dato per disponibile e consegnabile entro Natale. Nonostante diverse email di sollecito l'articolo non è mai arrivato. Preciso che loro hanno subito prelevato l'importo dalla mia carta di credito. Il 5/1/2012 ho disdettato con raccomandata r/r l'ordine chiedendo il riaccredito della somma. Anche qui nonostante diverse email di sollecito non ho ricevuto nulla nonostante varie promesse di invio di assegno da parte loro. Vi chiedo cortesemente, come posso fare per riavere i miei soldi?
Cordialmente ringrazio
Giovanni, da Marentino (TO)
All'inizio di dicembre 2011 ho ordinato sul sito: marygame.it un cellulare Samsung i9023 nexus, dato per disponibile e consegnabile entro Natale. Nonostante diverse email di sollecito l'articolo non è mai arrivato. Preciso che loro hanno subito prelevato l'importo dalla mia carta di credito. Il 5/1/2012 ho disdettato con raccomandata r/r l'ordine chiedendo il riaccredito della somma. Anche qui nonostante diverse email di sollecito non ho ricevuto nulla nonostante varie promesse di invio di assegno da parte loro. Vi chiedo cortesemente, come posso fare per riavere i miei soldi?
Cordialmente ringrazio
Giovanni, da Marentino (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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