Acquisto serra tropicale

Gentile Aduc,
ho acquistato una serra tropicale di circa 16m quadri realizzata da due pareti e pavimento in muratura (a mio carico) e due pareti e tetto in vetrocamera (a carico del venditore).
La consegna ed il montaggio sono costati 5000 euro, che abbiamo saldato solo a seguito di un secondo intervento dopo il montaggio poiche' in fase di messa in opera la serra non veniva incontro alle nostre esigenze: misure errate, instabilita' della struttura, porta non apribile correttamente, etc.
L'azienda ha inviato gli operai una seconda volta per cercare di porre una soluzione alla superficialita' ed agli errori commessi.
Ad alcuni errori abbiamo cercato di porre un rimedio noi installando sui muri di nostra pertinenza scossaline di protezione, purtroppo c'e' un angolo che non poggia su alcun muro da cui entra la pioggia, o meglio scola da qualche parte pioggia all'interno della serra dove gocciola acqua a piu' non posso.
Abbiamo contattato piu' volte il venditore, inviato foto. Risposte: "maaa, e' strano...", "maaa, non so cosa farci....", etc.
In conclusione: siamo insoddisfatti del risultato e per i tanti soldi spesi. Possiamo rivalerci in qualche modo? Ci serviva una serra tropicale per piante grasse, ci ritroviamo con una piscina inutilizzabile ed inscaldabile a causa dei tanti spifferi. Ovviamente avevamo messo al corrente il venditore delle nostre necessita'.
Vorrei anche chiedere cortesemente se possibile spiegarmi il funzionamento di una associazione consumatori. Per inesperienza sono confusa e non riesco a capire le modalita' di accesso.
Devo fare un'iscrizione ed in seguito aspettarmi cosi' di essere assistita?
Cordiali saluti,
Rita, da Torino (TO)