Acquisto scarpe

Nel luglio 2007 Ho acquistato un paio di scarpe in tela bianca con dei riporti colorati rossi e blu. Dopo una settimana circa ho lavato le scarpe a mano e con cura, ma hanno stinto. ho chiamato il negozio e il responsabile mi ha detto che non c'era problema che mi avrebbero cambiato le scarpe oppure un buono di pari importo circa 160 euro.Sono passati otto mesi di continui rinvii e continue promesse finchè recentemente mi hanno detto che non mi veniva rimborsato nulla in quanto nella scatola c'era un biglietto con le istruzioni per il lavaggio cioè le scarpe non possono essere lavate!
Queste istruzioni io all'acquisto non le ho viste, anche perchè in caso contrario non avrei comprato le scarpe. Sperando in un Vs consiglio invio cordiali saluti.
Laura , da Olbia (OT)