Acquisto scaduto

Sono un hobbista circa un mese fa ho acquistato una cartuccia di silicone neutro per incollaggio di specchi (e un lavoro che faccio da diversi anni) da tale cartuccia due settimane fa ho preparato uno specchio da 0,70 x 150 con una decorazione in vetro di murano, seguendo tutte le indicazioni esposte nella confezione cosa che faccio da più anni dopo averlo lasciato per circa una settimana ad asciugare, martedì scorso sono andato a consegnarlo e montarlo, dopo circa un'ora che me ne ero andato, vengo richiamato dalla cliente che lo specchio si era staccato dalla piastra messa con il silicone creando la completa rottura sia dello specchio che della decorazione.
Chiamo la ditta per chiedere informazioni sull'accaduto rispondendo che non riescono a capire il perché, poi mi chiedono di fornire il numero di matricola dalla cartuccia per scoprire che il silicone acquistato era scaduto. Ma da notare che nella confezione non esiste minimamente la date della scadenza solo attraverso il numero di matricole si riesce a comprendere che è scaduto.
Ora cosa posso fare? Il danno e di circa 500 euro nelle telefonate sono sempre evasivi chiedo se potrei avere dei consigli, e se è possibile fare qualcosa
grazie per la vostra attenzione vi invio distinti saluti.
Francesco, da Lainate (MI)