Cara ADUC
Acquisto registratore online, recesso. La vostra scheda non chiarisce tutto
Domanda
30 aprile 2009
Ho acquistato un registratore online, consegnatomi venerdì 24 aprile. L'ho aperto, provato 3/4 ore, sono stato molto deluso dal funzionamento e ho deciso che voglio acquistarne uno migliore, esercitando il mio diritto di recesso per quanto riguarda il primo. Tutto è come nuovo, ho conservato la scatola esterna e tutti i cellophane/panni protettivi interni, ma ovviamente il prodotto e alcuni cavi in dotazione non sono sigillati visto che li ho provati. Tuttavia ho conservato anche i cellophane in cui erano contenuti. C'è proprio tutto in perfette condizioni identico a nuovo. (Tra l'altro non ho ancora ricevuto la fattura, pur avendola richiesta due volte il servizio clienti ha sorvolato sulla questione. Non so se questa faccenda, che risolverò per altra via, mi dia più diritto di recedere).
Il problema che la vostra scheda informativa non mi ha chiarito è questo: le condizioni di vendita dicono
"In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). L'APERTURA DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO ai sensi dell'art. 55 comma 2 del D.Lgs. 206/05. Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre rivolgersi ai produttori stessi.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso."
Molti altri siti dicono che si può recedere dopo aver provato il prodotto, ma fotodigit.it, da cui ho acquistato, no. A questo punto chiedo se la legge mi darà ragione o se devo tenermi il registratore.
Cordiali saluti
Girolamo, da Castellammare (TP)
Il problema che la vostra scheda informativa non mi ha chiarito è questo: le condizioni di vendita dicono
"In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). L'APERTURA DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO ai sensi dell'art. 55 comma 2 del D.Lgs. 206/05. Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre rivolgersi ai produttori stessi.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso."
Molti altri siti dicono che si può recedere dopo aver provato il prodotto, ma fotodigit.it, da cui ho acquistato, no. A questo punto chiedo se la legge mi darà ragione o se devo tenermi il registratore.
Cordiali saluti
Girolamo, da Castellammare (TP)
Risposta ADUC
Non sappiamo se il tipo di registratore da lei acquistato rientra o meno nella categoria dei software, ad ogni modo l'art. 55 comma 2 lettera D del Codice del consumo, che esclude il diritto di recesso per i prodotti audiovisivi o software informatici sigillati, aperti dal consumatore, precisa che cio' avviene salvo diverso accordo tra le parti (gli altri siti, dunque, hanno scelto di consentire al consumatore di recedere anche in questi casi).
L'art. 67 CdC, inoltre, stabilisce che se si tratta di vendita di beni, "la sostanziale integrita' del bene da restituire e' condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. E' comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza".
L'art. 67 CdC, inoltre, stabilisce che se si tratta di vendita di beni, "la sostanziale integrita' del bene da restituire e' condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. E' comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza".
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