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Cara ADUC

Acquisto in promozione, aumenta il prezzo nel cambio taglia

21 maggio 2008
Domanda 21 maggio 2008
Una settimana fa, 11/05/08, ho acquistato in un negozio di un centro commerciale di Nola (NA), tra le varie cose, una maglia in promozione con sconto del 30%. Poichè era un acquisto per un regalo ho chiesto alla commessa se potevo eventualmente cambiare la misura; l'unica cosa che mi fu risposto è che era fattivo ed avevo 30 giorni per farlo. Oggi, 18/05/08 sono ritornata appositamente al negozio per cambiare la maglia in questione con una di una misura più grande e con mia somma sorpresa mi son sentita chiedere una differenza di euro cinque -preciso che la maglia è costata in tutto ¤ 6.97-. La commessa ha addotto la cosa al fatto che tra le due taglie vi era già una differenza di ¤ 2,00 e che era finita la promozione e quindi io ora avrei "cambiavo" a prezzo pieno e quindi non dovevo solo la differenza di taglia ma anche quella della promozione non + in vigore.
Data l'esiguità della somma ho pagato e preso la maglia della misura che volevo, ma me ne sono andata comunque con l'amaro in bocca, anche perche' la cosa potrebbe ripresentarsi e non riguardare somme così esigue. Chiedo a Voi se effettivamente ha ragione la commessa o avrei dovuto dare la sola differenza del cambio taglia e ancora vorrei sapere dove posso trovare le leggi che regolano i diritti ed i doveri dei consumatori per casi come questi e non solo. Grazie per la possibilità che date,
Laura, da Nola (NA)

Risposta ADUC
consideri che il venditore non e' assolutamente tenuto a farle cambiare la merce, e puo' autonomamente stabilire che il cambio preveda una sorta di "penale", o maggiorazione di prezzo. Ne' e' tenuto a tenere per sempre gli articoli in promozione.
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