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Domanda
9 luglio 2009
buongiorno, vi scrivo sperando in un vostro aiuto.
nel mese di maggio ho ordinato tramite il sito olivetti 2 cartucce per fax, l'olivetti tramite email mi mandava copia della bolla informandomi di aver spedito tramite il corriere TNT la merce.
ho aspettato 5/6 giorni ma la merce non mi veniva consegnata. mando una mail all'olivetti chiedendo spiegazioni, mi veniva risposto che non era più un loro problema ma dovevo rivolgermi al corriere, chiamo il corriere mi risponde di aver consegnato la merce (a chi? non a me?).
allora la mia domanda è questa: l'olivetti si è tutelata facendosi pagare in anticipo, il corriere dice di aver consegnato.
a me chi tutela? (se può esservi di aiuto vi posso dare i dati della bolla n°xxxxx 04-06-2009
lettera di vettura xxxxx n° di riferimento xxxxx del 28-05-2009 n°ordine xxxxx del 29-05-2009 n°cliente xxxxx), intestata a nome di mia moglie vi ringrazio anticipatamente.
Franco, da Capena (RM)
nel mese di maggio ho ordinato tramite il sito olivetti 2 cartucce per fax, l'olivetti tramite email mi mandava copia della bolla informandomi di aver spedito tramite il corriere TNT la merce.
ho aspettato 5/6 giorni ma la merce non mi veniva consegnata. mando una mail all'olivetti chiedendo spiegazioni, mi veniva risposto che non era più un loro problema ma dovevo rivolgermi al corriere, chiamo il corriere mi risponde di aver consegnato la merce (a chi? non a me?).
allora la mia domanda è questa: l'olivetti si è tutelata facendosi pagare in anticipo, il corriere dice di aver consegnato.
a me chi tutela? (se può esservi di aiuto vi posso dare i dati della bolla n°xxxxx 04-06-2009
lettera di vettura xxxxx n° di riferimento xxxxx del 28-05-2009 n°ordine xxxxx del 29-05-2009 n°cliente xxxxx), intestata a nome di mia moglie vi ringrazio anticipatamente.
Franco, da Capena (RM)
Risposta ADUC
salvo accordi diversi, la merce si intende spedita a carico del destinatario, che puo' decidere se farlo in forma assicurata o meno. Questo in linea generale. Nel suo caso, pero', c'e' in piu' la consegna a destinatario diverso da quello indicato. Per cui potrebbe intimare al corriere di fare le verifiche del caso e scoprire che fine ha fatto il pacco, ma con la consapevolezza che se la spedizione non era assicurata, il regolamento del corriere per smarrimenti e danneggiamenti vari, non crediamo preveda chissa' quali' rimborsi.
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