Acquisto di una piscina smontabile arrivata rotta

Salve gentile aduc, prima dell'estate il padre della mia ragazza ha acquistato in un negozio una di quelle piscine che si montano in estate e poi si possono smontare per rimontarle l'anno successivo la piscina è molto grande circa 3 x 5 appena è stata uscita dalla scatola ci siamo accorti che era bucata abbiamo chiamato il call center e ci hanno detto di andare in negozio entro il 7 giorno e ca avrebbero sostituita, così è stato al nuovo montaggio abbiamo montato il tutto a regola d'arte e dopo mezza giornata di riempimento della suddetta con dell'acqua siamo entrati per rinfrescarci è stata usata per due giorni e la notte del secondo giorno ci siamo accorti che la piscina si era aperta sul fondo in una delle termocuciture formando un grosso buco in questa maniera lo spostamento di tutta questa acqua ha causato la torsione di una barra che teneva la piscina, risultato ennesima volta piscina guasta, abbiamo chi la venuta di un tecnico ci hanno risposto che dovevamo fare tutte le foto e poi tagliare un codice dalla piscina e fotografarlo e mandare il tutto via fax, risultato dopo quasi 2 settimane ancora non avevamo ricevuto nessun pezzo di ricambio e nessuna visita abbiamo chiamato e hanno risposto che stavano preparando la spedizione, all'arrivo della nuova piscina arrivava solo una scatola con il telone della piscina che non era possibile montare in quanto mancava la barra che si era storta ricontattiamo il call center e ci informano che non se ne erano accorti della richiesta del tubo ed avrebbero provveduto alla spedizione ma non e arrivato niente abbiamo ricontattato verso a fine luglio (la piscina è sta acquistata verso i primi di giugno) e ci informavano che non avevano il tubo in magazzino ad oggi nonostante abbiamo mandato fax di lamentela e telefonate non e arrivato niente, risultato estate finita e io e i miei parenti non abbiamo potuto utilizzare il bene acquistato, inoltre la ditta ci informa che la garanzia e di soli 6 mesi come è passibile? che cosa possiamo fare per far valere i nostri diritti, e fare in modo che ciò non accada ad altra gente? (ci hanno rovinato l'estate)
Salvatore, da Palermo (PA)