Cara ADUC
Acquisto orologio BREIL
Domanda
6 novembre 2008
Allego scambio di mail avuta con la società Breil circa acquisto di un orologio di tale marca:
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Buonasera.
Vorrei avere indicazioni su come risolvere il mio problema per un Vostro prodotto da me acquistato.
In data 29/04/2008 ho comperato presso il negozio FRANCO GIOIELLI C/O Centro Commerciale le Fornaci Forlimpopoli (FC), un orologio della linea Breil Tribe modello TW0347.
Dopo circa 15 giorni mi sono accorto che non segnava l' orario corretto (restava indietro), e l' ho riportato dove l'avevo acquistato, per la riparazione.
Mi è stato riconsegnato in data 29/07 con esito riparazione: SMS sostituito movimento semplice.
Oggi mi trovo nella medesima situazione, e mi disturba alquanto dovere attendere ancora 45 giorni per una riparazione non definitiva.
Chiedo come posso risolvere definitamente il mio problema: é possibile una sostituzione completa del prodotto?
Restando in attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo
Distinti saluti
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Gentile Sig. xxxxx,
siamo spiacenti per l'accaduto.
Le comunico che in merito alla sua richiesta di sostituzione, solo il centro assistenza può decidere il da farsi dopo aver periziato l'orologio.
Pertanto, Le consiglio di riportare l'orologio presso un centro assistenza o personalmente o tramite il punto vendita come ha già fatto la prima volta.
Per quanto riguarda i tempi di attesa purtroppo, non possiamo garantirLe che la riparazione questa volta venga effettuata in tempi brevi perchè questo dipende da una valutazione e da una serie di lavorazioni che i tecnici dovranno effettuare, nonchè dal tempo necessario per la ricezione dell'eventuale ricambio da sostituire.
Le indico l'indirizzo del centro assistenza a lei più vicino:
CLOCK DI MAZZARINO CLAUDIO
Via Dell'Edera, 1
RIMINI
tel. 0541/742863
Cordiali saluti.
Luigina
Servizio Clienti Breil Tribe
Premesso che il problema riscontrato è il medesimo, posso richiedere una eventuale sostituzione?
Grazie
Distinti Saluti
Denis, da Forlimpopoli (FC)
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Buonasera.
Vorrei avere indicazioni su come risolvere il mio problema per un Vostro prodotto da me acquistato.
In data 29/04/2008 ho comperato presso il negozio FRANCO GIOIELLI C/O Centro Commerciale le Fornaci Forlimpopoli (FC), un orologio della linea Breil Tribe modello TW0347.
Dopo circa 15 giorni mi sono accorto che non segnava l' orario corretto (restava indietro), e l' ho riportato dove l'avevo acquistato, per la riparazione.
Mi è stato riconsegnato in data 29/07 con esito riparazione: SMS sostituito movimento semplice.
Oggi mi trovo nella medesima situazione, e mi disturba alquanto dovere attendere ancora 45 giorni per una riparazione non definitiva.
Chiedo come posso risolvere definitamente il mio problema: é possibile una sostituzione completa del prodotto?
Restando in attesa di un Vostro cortese riscontro, porgo
Distinti saluti
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Gentile Sig. xxxxx,
siamo spiacenti per l'accaduto.
Le comunico che in merito alla sua richiesta di sostituzione, solo il centro assistenza può decidere il da farsi dopo aver periziato l'orologio.
Pertanto, Le consiglio di riportare l'orologio presso un centro assistenza o personalmente o tramite il punto vendita come ha già fatto la prima volta.
Per quanto riguarda i tempi di attesa purtroppo, non possiamo garantirLe che la riparazione questa volta venga effettuata in tempi brevi perchè questo dipende da una valutazione e da una serie di lavorazioni che i tecnici dovranno effettuare, nonchè dal tempo necessario per la ricezione dell'eventuale ricambio da sostituire.
Le indico l'indirizzo del centro assistenza a lei più vicino:
CLOCK DI MAZZARINO CLAUDIO
Via Dell'Edera, 1
RIMINI
tel. 0541/742863
Cordiali saluti.
Luigina
Servizio Clienti Breil Tribe
Premesso che il problema riscontrato è il medesimo, posso richiedere una eventuale sostituzione?
Grazie
Distinti Saluti
Denis, da Forlimpopoli (FC)
Risposta ADUC
premesso che il suo interlocutore e' il negozio e non il centro di assistenza, vi si rivolga pretendendo la sostituzione. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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