Cara ADUC
Acquisto online
Domanda
23 luglio 2009
Buongiorno,
ho acquistato online presso un negozio online un frigorifero al costo di Euro 65,93 + spese di spedizione (pagato tramite paypal) e ho ricevuto la conferma dell'ordine (con il link per controllarne lo stato). Dopo un giorno mi giunge una mail nella quale mi viene comunicato che l'ordine è cancellato a causa di un loro errore ovvero il prezzo che sarebbe sbagliato, il frigo costerebbe in realtà Euro 465,07. In questa mail fanno riferimento alle loro condizioni di vendita art. 2 (che dice: Il contratto stipulato tra XXX e il Cliente si ritiene perfezionato e produce effetti con l'accettazione della Proposta d'acquisto da parte di XXX, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine previo accertamento sulla disponibilità del prodotto oggetto della Proposta. In caso di mancata accettazione, XXX avviserà tempestivamente il cliente, tramite e-mail o telefonicamente, comunicandone i motivi.) e indicano che mi avrebbero rimborsato. (il prezzo nel sito è stato aggiornato al prezzo giusto immediatamente). Intanto non mi sembra che le loro condizioni di vendita permettano di comportarsi cosi'. Accetto comunque che errare è umano. Pero' ieri trovo lo stesso frigorifero allo stesso prezzo di Euro 65,93 di nuovo nel loro sito e lo acquisto nuovamente online. E di nuovo dopo la conferma d'ordine mi giunge una mail che mi comunica che l'orine è stato cancellato a causa di un errore del prezzo. Ora vorrei sapere se questa pratica è lecita o se posso insistere di ricevere il frigorifero da me pagato (ormai 2 volte, i soldi non mi sono stati ancora rimborsati). Vorrei inoltre sapere se si tratta di pubblicità illecita (il sito è convenzionato con shoppydoo che lo indica come frigorifero meno costoso di tutti.) Sono particolarmente contrariato perché per poco non ho acquistato insieme al frigo una lavatrice in offerta sullo stesso sito che grazie al prezzo di Euro 65,93 del frigo avrebbe potuto entrare nel budget a mia disposizione, invece non entra se il frigo costa Euro 400 in piu'. In piu' fatico a credere che lo stesso errore possa capitare a 5 giorni di distanza dopo che era gia' corretto sul sito.
VI ringrazio per un consiglio legale in merito ai miei diritti in confronto di questo venditore online.
Guido, da Pino Torinese (TO)
ho acquistato online presso un negozio online un frigorifero al costo di Euro 65,93 + spese di spedizione (pagato tramite paypal) e ho ricevuto la conferma dell'ordine (con il link per controllarne lo stato). Dopo un giorno mi giunge una mail nella quale mi viene comunicato che l'ordine è cancellato a causa di un loro errore ovvero il prezzo che sarebbe sbagliato, il frigo costerebbe in realtà Euro 465,07. In questa mail fanno riferimento alle loro condizioni di vendita art. 2 (che dice: Il contratto stipulato tra XXX e il Cliente si ritiene perfezionato e produce effetti con l'accettazione della Proposta d'acquisto da parte di XXX, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine previo accertamento sulla disponibilità del prodotto oggetto della Proposta. In caso di mancata accettazione, XXX avviserà tempestivamente il cliente, tramite e-mail o telefonicamente, comunicandone i motivi.) e indicano che mi avrebbero rimborsato. (il prezzo nel sito è stato aggiornato al prezzo giusto immediatamente). Intanto non mi sembra che le loro condizioni di vendita permettano di comportarsi cosi'. Accetto comunque che errare è umano. Pero' ieri trovo lo stesso frigorifero allo stesso prezzo di Euro 65,93 di nuovo nel loro sito e lo acquisto nuovamente online. E di nuovo dopo la conferma d'ordine mi giunge una mail che mi comunica che l'orine è stato cancellato a causa di un errore del prezzo. Ora vorrei sapere se questa pratica è lecita o se posso insistere di ricevere il frigorifero da me pagato (ormai 2 volte, i soldi non mi sono stati ancora rimborsati). Vorrei inoltre sapere se si tratta di pubblicità illecita (il sito è convenzionato con shoppydoo che lo indica come frigorifero meno costoso di tutti.) Sono particolarmente contrariato perché per poco non ho acquistato insieme al frigo una lavatrice in offerta sullo stesso sito che grazie al prezzo di Euro 65,93 del frigo avrebbe potuto entrare nel budget a mia disposizione, invece non entra se il frigo costa Euro 400 in piu'. In piu' fatico a credere che lo stesso errore possa capitare a 5 giorni di distanza dopo che era gia' corretto sul sito.
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