Acquisto online

ho acquistato tempo fa tramite web una finestra che doveva essere prova,praticamente se poi andava bene e mi conviceva avrei acquistato le altre.appena e arrivata ed ho scartato l'involucro mi sono accorto dei vari problemi che presentava;tra questi il più importante e che non chiude bene.ho subito effettuato con raccomandata a/r la richiesta di rimborso tot del prodotto e ho spedito una copia anche a voi per conoscenza,ora pero dopo tanto il tecnico dice che con quei soldi cosa vuoi che ci compero (cosa che non mi ha detto quando mi convinceva ad acquistare il prodotto)e mi ha detto che devo rispedire la finestra e cercheranno di aggiustarla,ma io rivoglio i soldi in dietro e basta.cosa faccio? attendendo vostra risposta vi auguro una buona giornata.
Vito , da Agnone (IS)