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Cara ADUC

Acquisto online e prodotto arrivato danneggiato

22 ottobre 2008
Domanda 22 ottobre 2008
Buongiorno, ho acquistato online da un noto venditore italiano un monitor LCD per computer: una volta aperto il pacco mi sono accorto che una parte del monitor era danneggiata probabilmente a causa del trasporto. Dopo qualche ora ho contattato il venditore spiegandogli l'accaduto e la risposta è stata che non possono sostituirmelo in quanto avrei dovuto assicurare la spedizione oppure avrei dovuto firmare con riserva la lettera di vettura del corriere e per il fatto che io non posso dimostrare che è stato il corriere a compiere quel danno. Mi hanno fatto notare inoltre le loro condizioni di vendita per quanto riguarda le spedizioni che qui ricopio: "Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che lo scotch "www.XXXXXXX.com" sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, è probabile che il pacco sia stato aperto durante la spedizione e che il contenuto sia stato trafugato. Se si accetta un pacco manomesso, e se non è stata scelta l'assicurazione al momento dell'acquisto, non c'è nessuna possibilità di effettuare un reclamo. Per cui ripetiamo: prima di accettare il pacco, è necessario controllare l'integrità dello stesso. In caso di sospetta manomissione oppure di collo mancante, è possibile accettare la merce con riserva. Informiamo che ai sensi del DLGS 22/5/1999 n. 185, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui se la merce non viene assicurata, la XXXXX non risponde di eventuali furti o danneggiamenti.
Riportiamo per completezza di informazione un estratto del decreto legge che regolamenta tale argomento: ESTRATTO DEL DLGS 22/5/1999 n. 185 SUI CONTRATTI CONCLUSI A DISTANZA "I rapporti commerciali di compravendita sono regolati dalle presenti condizioni di vendita come da vigente legislazione italiana. Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia in porto franco con spese e rischi del trasporto a integrale carico del Cliente stesso. Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d'ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente rifiutare il pacco a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito".
GLI ACQUISTI PRESSO LA NOSTRA AZIENDA COMPORTANO L'ACCETTAZIONE A PRIORI DI TALI NORME."
Visionando le condizioni di altri negozi ho trovato scritto le stesse identiche condizioni, alcuni non fanno riferimento preciso al decreto ma mettono le stesse identiche condizioni. Vi risulta che il decreto 22/5/1999 n. 185 sui contratti online preveda questo?
Leonardo, da Colorno (PR)

Risposta ADUC
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