Cara ADUC
Acquisto online e mancato rimborso
Domanda
26 settembre 2008
Ho ordinato, quasi 3 mesi fa, della merce presso un negozio online pagando, come richiesto, con bonifico bancario anticipato. Dopo 2 settimane di attesa mi ricontattano e mi rispondono che la merce non è più disponibile. Mi propongono varie alternative, ma richiedo il rimborso. Sul loro sito www.recoverybios.com, nelle condizioni di vendita,si parla di un massimo di 30 giorni per l'accredito dei rimborsi. Ne sono passati 80 ed ancora non ho ricevuto nulla,senza contare che alle mie varie ed insistenti e-mail rispondono con scuse abbastanza puerili (le ferie estive, abbiamo cambiato sistema informatico, ecc ecc) o, peggio ancora, non mi rispondono proprio. Cosa posso fare?
Flavio, da Salerno (SA)
Flavio, da Salerno (SA)
Risposta ADUC
invii loro una lettera (raccomandata a/r) di messa in mora, facendo riferimento all'inadempienza rispetto all'ordine e quindi chiedendo il rimborso di quanto pagato. Attenzione, pero': se non vi e' un preciso termine contrattuale palesemente scaduto (consegna data tot oppure entro tot giorni) dovra' intimare che provvedano all'adempimento entro 15 gg minacciando in difetto di ritenere il contratto risolto con relativo conseguente rimborso. Altrimenti (se il termine ci fosse e fosse scaduto) potra' richiedere fin da subito il rimborso.
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