Acquisto on-line e prodotto mancante

Gentile ADUC,
scrivo per ricevere un consiglio su come affrontare un problema relativo ad un acquisto on-line.
Insieme ad un mio amico abbiamo effettuato un ordine on-line di materiale informatico, pagato con bonifico bancario anticipato e da recapitare tramite corriere espresso.
Il pacco ricevuto non presentava segni evidenti di manomissione quindi è stato da noi accettato senza riserve.
Tuttavia all'apertura del pacco stesso abbiamo notato che fra tutti gli articoli acquistati uno di essi fosse mancante, o meglio ne dovevano essere presenti due esemplari mentre ne abbiamo trovato uno solo.
Sulla bolla di accompagnamento al pacco viene indicato l'articolo in questione nella quantità di due pezzi. Così anche nella fattura della merce. Più che a un problema della spedizione (a meno che si tratti di una raffinata manomissione) abbiamo pensato che non sia proprio stato spedito. Ma come affrontare il venditore sulla questione? Visti anche i documenti che ha prodotto abbiamo il timore che possa affermare che la spedizione sia avvenuta nella sua totalità e che il problema dipenda da noi. Come far valere la nostra onestà in questa questione?
Grazie per qualunque consiglio possiate darci
Alessandro, da Roma (RM)