Acquisto On-Line pagato e mai ricevuto

Faccio presente che in data 23 ottobre 2007 ho effettuato un acquisto on-line del programma Pinnacle Studio ultimate version 11 per il montaggio Video, per l'importo di Euro 138,87 direttamente sul sito del produttore http://www.pinnaclesys.com.
Dopo aver acquisito il pagamento, giorno 30 ottobre comunicano che il prodotto non è disponibile, successivamente in data 20 novembre comunicano di avere effettuato la spedizione.Dopo circa un mese dall'acquisto e senza aver ricevuto nulla, e dopo vari tentativi di mettermi in contatto con il servizio clienti, finalmente in data 30 novembre ricevo una email sempre da Pinnacle in persona del sig Marco Tonsi il quale confermava che il prodotto era stato spedito il 20 novembre 2007 tramite la Royal Mail e che sarebbe arrivato tra 10/15 giorni.Il tempo è trascorso, ma del prodotto in arrivo neanche l'ombra,sistematicamente riprendo, passando all'attacco,con vari email su tutti gli indirizzi di Pinnacle senza alcuna risposta da parte di nessuno. Oggi 21 gennaio 2008 a distanza di 3 mesi, essendo ancora senza notizie, mi trovo costretto a riacquistare lo stesso prodotto da un altro rivenditore.
Tale comportamento da parte di Pinnacle ritengo sia del tutto anomalo soprattutto per non avere mai dato notizie concrete in merito.
A tale proposito gradirei da parte vostra un consiglio onde poter rivalermi sull'importo pagato e incassato dall' azienda Global Collect per conto di Pinnacle presso la Banca San Paolo IMI di Torino.
Grazie per l'attenzione
Cordiali Saluti
Vincenzo, da Rosarno (RC)