Acquisto on-line di idroscopini

Spett.le Aduc
ho acquistato on-line da un negozio (e_draulica) che vende sul sito www.e_bay.it.
Premetto che la vendita, avendo avuto bisogno di chiarimenti in merito agli oggetti acquistati, è stata effettuata tra telefono e_mail e fax (conservo tutto tranne logicamente le conversazioni telefoniche).
Tra gli oggetti acquistati c'erano anche 2 idroscopini di marca Bossini.
Sul sito pubblicizzavano anche fotograficamente gli oggetti in questione facendoli vedere semplicemente installati al muro.
Così dopo averli acquistati, sono arrivai (fine giugno) l'idraulico li ha istallati (luglio) dopo soli 3 giorni di utilizzo (ci siamo trasferiti nella casa dove sono stati istallati a fine settembre) uno degli idroscopini (quello del bagno più utilizzato) dapprima gocciolava poi si è proprio rotto il pulsante per azionarlo. Ci siamo resi conto che anche l'altro aveva questa perdita d'acqua se pur irrisoria (una gocciolina ogni tanto).
Comunicato il tutto all'azienda gentilmente e velocemente ci mettono in comunicazione con la Bossini che ci invita ad inviare indietro il pezzo guasto...ma viene fuori che abbiamo sbagliato a montare l'oggetto che va installato con un rubinetto di sicurezza.
Gli idroscopini da noi visti anche altrove presentano una valvola di sicurezza oppure un rubinettino delicato integrato all'idroscopino, quindi non avremmo mai pensato a questa istallazione così antiestetica!!
Quando ho fatto presente all'azienda che sul fotografico così come nella descrizione non veniva menzionato questo rubinetto ma che anzi nel fotografico veniva fatto vedere l'idroscopino montato a muro così come abbiamo fatto noi. La gentilezza è finita! Io ho usato tale frase: "Comprenderete che il rubinetto di sicurezza che altre aziende non prevedono e la stessa bossini non prevede su tutti i modelli, non c'era nel fotografico del sito (vostro e della bossini) che trae in inganno (anche se involontario da parte vostra). " sono stata allertata che potevano denunciarmi per calunnia!
Io ho specificato che non era loro intento ma che c'è da comprendere la facilità di mal interpretare un'informativa non completa!
Inoltre quando è stato analizzato il problema idroscopino mi Hanno scritto uso un frammento dell'e_mail conservata:
"l'idrogetto che lei ha acquistato deve avere un rubinetto di chiusura a monte dell'attacco a muro poichè in caso contrario il telefonino resta sempre sotto pressione e questo può causare un danno..la pressione costante sulle parti di erogazione può diventare insostenibile.." poi quando ho fatto storie sul rubinetto nell'ultima e_mail mi hanno scritto :
""la presenza di un rubinetto di sicurezza supplementare che può essere istallato a discrezione dell'acquirente poichè gli idroscopini sono dotati di valvola di ritenzione."
L'assistente della Bossini ci aveva detto che sul modello da noi acquistato non c'era alcuna valvola.
Comunque, concludendo loro dicono che gli idroscopini non li cambiano e tanto meno pensano ad un rimborso perchè io ho cambiato idea!
Ma io l'idroscopino con il rubinetto dietro non l'ho mai voluto se avessi saputo fin dall'inizio della necessità di istallare l'idroscopino con quell'antiestetico rubinetto (tipo lavatrice) non li avrei nemmeno contattati figuriamoci comprato l'oggetto!!!
Cosa posso fare? Ho qualche diritto? Sono io che non conoscendo le caratteristiche tecniche dell'oggetto (peraltro non presenti neanche sul sito bossini) ho commesso un errore e loro non c'entrano nulla?
Spero di essere stata chiara e di non essermi dilungata troppo
vi ringrazio infinitamente
Lucia, da Paupisi (BN)