Cara ADUC
Acquisto on-line: foto ingannevole
Domanda
27 febbraio 2008
Spett.le ADUC,
alcuni giorni fa ho acquistato su eBay un kit frizione completo per la mia auto, che avevo già preventivamente portato dal meccanico in attesa dell'arrivo del pezzo. La spedizione è avvenuta in maniera impeccabile in appena 24h, ma una volta portato il tutto dal meccanico, lui si accorge che un componente (in plastica) risulta danneggiato, quindi non può procedere al montaggio.
Rivedendo attentamente l'inserzione e la relativa foto del kit, mi accorgo che il componente danneggiato nella foto risulta completamente metallico, quindi non corrispondente a ciò che realmente ho ricevuto.
Il venditore dice che la foto è liberamente "interpretabile" e che, comunque, dovrei richiedere il rimborso al corriere. Ma, a prescindere che il pezzo si sia rotto nel viaggio o che sia partito così, certamente, se avessi saputo della reale consistenza del pezzo, non lo avrei acquistato.
Mi sono fidato della foto.
Ho chiesto il rimborso del componente che ho dovuto ricomprare (senza considerare il disagio causato al meccanico), ma il venditore non vuole concedermelo.
Dice che i kit prodotti dall'azienda di cui lui è distributore sono sempre stati in materiale plastico e, poichè la stessa azienda era riportata nell'inserzione, dovevo presumere che lo fosse anche quello acquistato (nonostante la foto facesse intuire il contrario). E' inamovibile. Come dovrei comportarmi? Ci sono gli estremi per una "PUBBLICITA' INGANNEVOLE"?
Grazie infinite.
Distinti Saluti.
Pierluigi, da Campobasso (CB)
alcuni giorni fa ho acquistato su eBay un kit frizione completo per la mia auto, che avevo già preventivamente portato dal meccanico in attesa dell'arrivo del pezzo. La spedizione è avvenuta in maniera impeccabile in appena 24h, ma una volta portato il tutto dal meccanico, lui si accorge che un componente (in plastica) risulta danneggiato, quindi non può procedere al montaggio.
Rivedendo attentamente l'inserzione e la relativa foto del kit, mi accorgo che il componente danneggiato nella foto risulta completamente metallico, quindi non corrispondente a ciò che realmente ho ricevuto.
Il venditore dice che la foto è liberamente "interpretabile" e che, comunque, dovrei richiedere il rimborso al corriere. Ma, a prescindere che il pezzo si sia rotto nel viaggio o che sia partito così, certamente, se avessi saputo della reale consistenza del pezzo, non lo avrei acquistato.
Mi sono fidato della foto.
Ho chiesto il rimborso del componente che ho dovuto ricomprare (senza considerare il disagio causato al meccanico), ma il venditore non vuole concedermelo.
Dice che i kit prodotti dall'azienda di cui lui è distributore sono sempre stati in materiale plastico e, poichè la stessa azienda era riportata nell'inserzione, dovevo presumere che lo fosse anche quello acquistato (nonostante la foto facesse intuire il contrario). E' inamovibile. Come dovrei comportarmi? Ci sono gli estremi per una "PUBBLICITA' INGANNEVOLE"?
Grazie infinite.
Distinti Saluti.
Pierluigi, da Campobasso (CB)
Risposta ADUC
se la descrizione del prodotto non e' completa e l'ha indotta in errore, puo' chiedere il rimborso di quanto pagato a causa della pratica commerciale scorretta:
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Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Se non sono passati 10 giorni dal ricevimento del prodotto, comunque, puo' esercitare il diritto di recesso gratuito (sempre tramite raccomandata a/r).
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