Cara ADUC
Acquisto on line biglietti aerei Meridiana
Domanda
6 settembre 2008
Gentile ADUC, ho prenotato e acquistato on line due biglietti aerei,operazione che frequentemente faccio per motivi di viaggio,dopo alcuni giorni dall'acquisto nello stampare gli stessi (25/08/08) ho immediatamente riscontrato la data del volo errata non richiesta da me.
Contatto immediatamente il call center rappresentando l'errore e chiedo la rettifica della prenotazione (dal 27 settembre 08 al 10 settembre 08, data chiesta al momento della prenotazione.L'operatore comunica che è necessaria una nuova prenotazione e non posso ottenere nè il cambio data né il rimborso, ad esclusione di circa E 16,00 per biglietto a fronte di E 189,86, costo totale, poichè la colpa è mia per non aver stampato i biglietti entro 24 ore dall'acquisto e quindi non aver avvisato la Meridiana.
Cosa mi suggerite? La compagnia, sostengono gli operatori del call center, non contempla nessuna possibilità per che ritengono addebitabile ad un errore del cliente.Preciso che con altre compagnie aeree mi è capitato di dovere annullare un biglietto entro le 24 ore precedenti al volo, e i è stato regolarmente rimborsato trattenendo le spese aeroportuali (esattamente il contrario delle cosiddette regole della Meridiana)
Grazie!
Maria, da Messina (ME)
Contatto immediatamente il call center rappresentando l'errore e chiedo la rettifica della prenotazione (dal 27 settembre 08 al 10 settembre 08, data chiesta al momento della prenotazione.L'operatore comunica che è necessaria una nuova prenotazione e non posso ottenere nè il cambio data né il rimborso, ad esclusione di circa E 16,00 per biglietto a fronte di E 189,86, costo totale, poichè la colpa è mia per non aver stampato i biglietti entro 24 ore dall'acquisto e quindi non aver avvisato la Meridiana.
Cosa mi suggerite? La compagnia, sostengono gli operatori del call center, non contempla nessuna possibilità per che ritengono addebitabile ad un errore del cliente.Preciso che con altre compagnie aeree mi è capitato di dovere annullare un biglietto entro le 24 ore precedenti al volo, e i è stato regolarmente rimborsato trattenendo le spese aeroportuali (esattamente il contrario delle cosiddette regole della Meridiana)
Grazie!
Maria, da Messina (ME)
Risposta ADUC
a meno che queste garanzie non siano previste nel contratto, lei non ha diritto alla correzione del volo se e' lei che ha sbagliato. Se quel contratto non prevede norme di recesso, o se lei non le ha rispettate, c'e' poco che potra' fare.
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