Cara ADUC
Acquisto non conforme
Domanda
25 gennaio 2008
Salve,
ho comprato una scheda per computer e non funziona come dovrebbe.
Nello specifico ci sono degli apparati satellitari che la fanno funzionare e altri no. Il supporto della casa produttrice non ha saputo darmi una risposta e adesso mi nega un rimborso del prodotto che non è conforme: sulla scatola infatti riporta "antenna satellitare" senza specificare che ci vuole un'antenna diretta e non una condominiale.
Come mi devo comportare? Cosa posso fare per avere ciò che mi spetta ?
Buona serata,
Simone, da Padova (PD)
ho comprato una scheda per computer e non funziona come dovrebbe.
Nello specifico ci sono degli apparati satellitari che la fanno funzionare e altri no. Il supporto della casa produttrice non ha saputo darmi una risposta e adesso mi nega un rimborso del prodotto che non è conforme: sulla scatola infatti riporta "antenna satellitare" senza specificare che ci vuole un'antenna diretta e non una condominiale.
Come mi devo comportare? Cosa posso fare per avere ciò che mi spetta ?
Buona serata,
Simone, da Padova (PD)
Risposta ADUC
prima di tutto le consigliamo di rivolgersi al venditore e non al produttore (se diversi). Questo perche' potra' avvalersi della garanzia di legge, che prevede in caso di difetto di conformita' (come apparentemente potrebbe trattarsi nel suo caso) il diritto alla sostituzione con modello conforme o alla restituzione dei soldi.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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