Acquisto in un negozio

Salve i miei genitori hanno acquistato un congelatore direttamente ad un negozio di elettrodomestici, gli è stato rilasciato un foglio con tutti i dati e dell'acquisto dell'oggetto in questione e l'acconto versato nonchè orario e giorno di consegna.
Il saldo dell'acquisto sarebbe avvenuto alla consegna.
Premetto che alla somma del congelatore (199 euro) sono state anche aggiunte le spese di trasporto di circa 24 euro.
Concordi con il negoziante i miei genitori hanno confermato il giorno della consegna che doveva avvenire il 30 agosto con orario dalle 09.00 alle 14.00.
I miei genitori sono stati tutta la mattina a casa ad aspettare ma non sono venuti, alle 14.30 il trasportatore ha chiamato dichiarando che 1)si era bucata la ruota del camion 2) che aveva dovuto accompagnare un suo amico all'ospedale e chiedeva di poter consegnare il congelatore tra un'ora.
Mia madre alquanto scocciata ha risposto che dovevano partire e che non era possibile cosi il ragazzo ha risposto che la consegna allora si sarebbe spostata a lunedi.
Ora mia madre non vuole piu il congelatore, quindi voglio sapere se con il contratto rilasciato dal negoziante con chiaramente scritto l'orario di consegna non avvenuta io posso farmi restituire l'acconto lasciato, e inoltre volevo sapere qualora invece riuscissi a convincere la mia famiglia a prendere il congelatore posso richiedere un danno al negoziante.
Quale potrebbe essere le spese di consegna?
Spero in una vostra risposta.
Grazie
Monica, da Roma (RM)