Cara ADUC
Acquisto mobili
Domanda
9 febbraio 2009
un nostro cliente ha acquistato nel mese di settembre 2008 un divano lasciando un acconto del 10%, dicendo che la consegna per suoi problemi doveva essere fatta dopo 2 mesi. a gennaio 2009 è stato contattato da noi per sapere notizie e disse che ci volevano alcuni giorni ancora. il 03-02-09 ritelefoniamo al cliente dicendo di portare un altro acconto se la consegna di detto divano si protrae ancora, ora il cliente dice che non è regolare l'aver chiesto un altro acconto considerando che la sua casa non è ancora pronta ed ha minacciato di non volerlo più per essere stato infastidito e la richiesta del secondo acconto. in questo modo noi il divano lo teniamo a magazzino senza costi per il nostro cliente. chiedo come dobbiamo comportarci. grazie saluti.
Ronny, da Rezzato (BS)
Ronny, da Rezzato (BS)
Risposta ADUC
premesso che siamo un'associazione di consumatori e non di commercianti.... da quanto ci dice, visto che si tratta di acconto, in caso di non acquisto lei puo' pretendere il pagamento integrale di quanto pattuito. Per il deposito nel suo magazzino, scaduti i termini con cui vi siete messi d'accordo (per dimostrarli bastano anche testimonianze), lei puo' avanzare anche richieste di affitto dello spazio nel suo magazzino.... o far intendere che questo sarebbe uno diritto visto che sono scaduti i tempi e che non lo fa valere ma chiede in cambio un ulteriore acconto, oppure il saldo del dovuto. Insomma, deve mettersi d'accordo, con la consapevolezza che il divano l'acquirente deve comunque pagarlo.
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