Acquisto su Mediashopping

Salve,
Vi illustro il mio problema nella speranza che sappiate consigliarmi al meglio per arrivare ad una soluzione...
In data 6 agosto acquisto online sul sito di mediashopping la tessera season di mediaset premium con diritti di visione fino al 30.06.2011 al costo di 269 euro
Con mio grande stupore all’apertura del pacco il giorno 14 agosto, trovo la tessera con SOLO 1 mese di diritti di visione (valore 39 euro)
Chiamo immediatamente Mediashopping (3 volte nel giro di un’ora) e gli operatori mi assicurano che Mediaset Premium ha “caricato” i diritti di visione fino al 30.06.2011 su tale tessera e che non avrò problemi una volta attivata.
Fiducioso, procedo con l’attivazione.
Ovviamente il giorno 14 settembre i diritti di visione scadono...
Il giorno 15 settembre contatto per prima mediaset premium per avere conferma del tipo di diritti di visione legati alla mia scheda, dopodichè segnalo per la prima volta a mediashopping il problema ricevendo rassicurazione sul fatto che sarei stato richiamato al più presto dall’ufficio di competenza.
Di fatto, tra il 15 settembre ed il 19 ottobre non sono mai stato ricontattato nonostante la bellezza di 10 chiamate e ricevendo molto spesso versioni contrastanti relativamente alle motivazioni di tale mancato ricontatto.
Tra le varie “perle” un’operatrice mi ha addirittura detto che come da procedura, non poteva darmi il numero di fax del servizio clienti!
A questo punto vi chiedo assistenza per indirizzarmi sulle azioni da intraprendere al fine di risolvere tale situazione e se vi siano pure gli estremi per chiedere una risoluzione del contratto con relativo rimborso ed eventuali danni.
Infine, nel caso di invio raccomandata, devo indirizzarla alla sede legale o all’indirizzo indicato nelle condizioni di vendita per reclami?
Grazie per il vostro aiuto.
Saluti.
Cristiano, da Firenze (FI)