Cara ADUC
Acquisto materassino x neonato
Domanda
21 gennaio 2009
buona sera,
sabato sera mi sono recato con mia moglie x acquistare un materassino x bimbi, le cui misure dovevano essere 120x60.
all'interno del negozio x bimbi, abbiamo chiesto ad una commessa di aiutarci nella scelta dell'articolo. la commessa ci ha fatto vedere piu' modelli dello stesso genere. subito dopo abbiamo deciso per la versione economica, ribadendo
la misura del materassino (120x60). solo successivamente, dopo qualche ora ci siamo accorti che le misure del materassino erano 125x60, e che quindi non corrispondevano a quelle da noi richieste. oggi abbiamo contattato il negoziante che ci ha proposto di sostituire il materassino, ma per avere lo stesso modello, dovevamo attendere tra i 30 ed i 40 giorni. questo periodo per noi e' troppo lungo, e quindi abbiamo richiesto la restituzione della somma pagata (49 euro). il negoziante ha ribadito che non poteva restituire i soldi, ma farci un buono per il valore corrispettivo. vorremmo sapere se siamo "costretti" ad accettare il buono o se possiamo riavere i nostri soldi.
ringraziandovi anticipatamente, attendiamo una vs/risposta x aver un consiglio sui nostri diritti di consumatori.
saluti
Alfonso, da Sordio (LO)
sabato sera mi sono recato con mia moglie x acquistare un materassino x bimbi, le cui misure dovevano essere 120x60.
all'interno del negozio x bimbi, abbiamo chiesto ad una commessa di aiutarci nella scelta dell'articolo. la commessa ci ha fatto vedere piu' modelli dello stesso genere. subito dopo abbiamo deciso per la versione economica, ribadendo
la misura del materassino (120x60). solo successivamente, dopo qualche ora ci siamo accorti che le misure del materassino erano 125x60, e che quindi non corrispondevano a quelle da noi richieste. oggi abbiamo contattato il negoziante che ci ha proposto di sostituire il materassino, ma per avere lo stesso modello, dovevamo attendere tra i 30 ed i 40 giorni. questo periodo per noi e' troppo lungo, e quindi abbiamo richiesto la restituzione della somma pagata (49 euro). il negoziante ha ribadito che non poteva restituire i soldi, ma farci un buono per il valore corrispettivo. vorremmo sapere se siamo "costretti" ad accettare il buono o se possiamo riavere i nostri soldi.
ringraziandovi anticipatamente, attendiamo una vs/risposta x aver un consiglio sui nostri diritti di consumatori.
saluti
Alfonso, da Sordio (LO)
Risposta ADUC
no, puo' anche pretendere indietro i soldi, la legge e' esplicita: il suo e' un vizio di conformita'. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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