Acquisto materassi Eminflex

Buongiorno,
circa 1 mese fa decido di chiamare la Eminflex (azienda leader nella vendita di materassi), per acquistare un materasso matrimoniale a molle Infinity. Gli operatori acquisiscono il mio ordine telefonicamente e vengo ricontattato in seguito per ulteriori dettagli sulla consegna e il pagamento. Premesso che le spese di consegna sono a mio carico, devo comunque accettare orari e giorni di consegna del corriere che si occupa delle consegne per conto dell'Eminflex. Ciò premesso la consegna doveva essere effettuata entro 10gg come previsto. Non essendo stato nemmeno contattato per essere avvisato del ritardo, chiamo l'assistenza clienti Eminflex e chiedo spiegazioni. Dopo alcuni controlli mi rispondono che non hanno materassi Infinity a disposizione e di conseguenza accetto di acquistare un materasso matrimoniale Alba con relativo storno della somma pagata in eccedenza. Purtroppo non avendo nessun letto nella mia camera avevo la necessità di averne uno e in altri negozi online e non, avrei dovuto aspettare almeno 1 mese... Il materasso arriva presso il mio domicilio e solo dopo aver scartato tutto mi accordo che le trapunte fanno parte di corredi differenti, infatti le trapunte dovevano essere di color albicocca come pubblicizzano in televisione e sul loro sito. Invece mi hanno consegnato delle componenti di un colore e altre di un altro ma comunque non di colore albicocca come io desideravo. Decido di ricontattare la Eminflex per chiedere spiegazioni ed un'eventuale sostituzione, ma l'operatrice mi risponde con poca cordialità quando faccio presente il problema da me riscontrato!!! La risposta che mi è stata data e che loro consegnano il corredo fino ad esaurimento delle scorte e che quindi mi dovevo accontentare. Ma io non voglio accontentarmi di una cosa che non mi è stata regalata ma bensì pagata, di conseguenza chiedo a voi di consigliarmi su come procedere nei loro confronti, grazie.
Giuseppe, da Cinisello Balsamo (MI)