Acquisto macbook pro 17" in un apple store

Cari Signori
prima di tutto voglio ringraziarvi della vostro servizio e della vostra disponibilita'.
Una decina di giorni fa ho prenotato un portatile macbook pro 17" presso un apple store. (2930,00 euro). Con caratteristiche personalizzate.
Proprio oggi, ho avuto un piccolo ripensamento, non desidero piu' comprare un portatile ma un computer da tavolo, sempre della apple e sempre presso lo stesso negozio.
I proprietari del negozio mi hanno detto che non e' possibile perche' l'ordine e' gia' partito ed in esecuzione (al momento non ho ancora ricevuto il computer).
Ho insistito, offrendomi di acquistare il computer che desidero con caratteristiche che mi porteranno a spendere la stessa cifra, 2930,00 euro.
Risposta ancora negativa, dicendomi che per me non c'era nessuna possibilita' di uscirne fuori senza perdere la caparra di 1000 euro.
Vi invio distinti saluti e rimango in attesa di una vostra gentile risposta.
Franco, da Follonica (GR)