Acquisto libro da sito internet

Spettabile ADUC,
Vi scrivo per avere un parere in merito a quanto sotto esposto:
Due settimane fa ho acquistato 3 libri tramite sito internet di una nota società editrice. I libri sono stati regolarmente pagati all'atto della consegna (contrassegno), ma all'apertura dell'imballaggio mi accorgevo che uno dei tre libri NON corrispondeva all'ordine da me effettuato on-line. A seguito di ciò il giorno successivo inviavo il libro alla società editrice motivando il fatto in una mia lettera accompagnatoria nella quale invitavo la società all'invio del testo da me richiesto. Per avere certezza legale della restituzione del libro lo inviavo con Poste italiane S.p.A. - Paccocelere 1 plus ASSICURATO CON AVVISO DI RICEVIMENTO). Nella lettera da me inviata alla società richiedevo il rimborso delle spese di spedizione (in 15gg dal ricevimento della merce) che ammontano a circa 18 Euro mediante bonifico bancario.
Premesso quanto sopra Vi chiedo:
1. la mia richiesta di "rimborso spese spedizione" è legittima?
2. se lo fosse, nel caso la società si rifiutasse di rimborsare il costo totale come potrei far valere le mie ragioni?
3. potrebbe la società rimborsarmi solamente il costo di una normale spedizione postale SENZA considerare il costo aggiuntivo determinato dai seguenti servizi aggiuntivi: consegna in 1 giorno (paccocelere 1 plus), assicurazione pacco, avviso di ricevimento? Faccio presente che i servizi aggiuntivi sono stati da me richiesti per una tutela legale in caso di un contenzioso futuro.
Vi ringrazio anticipatamente e porgo i miei più sinceri auguri.
Omar, da Volta Mantovana (MN)