Cara ADUC
Acquisto lavatrice
Domanda
19 maggio 2009
Salve, domenica 10/05 ho acquistato una lavatrice da 300 euro che avevo visto sul sito del negozio.
Tra le caratteristiche tecniche era segnalata la possibilità di poter escludere la centrifuga.
Una volta fatto l'acquisto presso questo negozio, ci accorgiamo (provandola) che non era possibile escludere la centrifuga totalmente (caratteristica che a noi non serve).
Abbiamo segnalato la cosa al negozio che ci ha risposto che è colpa della casa madre perchè gli ha inviato una scheda tecnica non corretta e per l'inconveniente ci è stato dato solo un buono acquisto di 50 euro(che per loro è il massimo che consentono).
E' corretto il loro comportamento? E' equo il loro buono?
In attesa di una vostra risposta, auguro buon lavoro.
Maria, da Catanzaro (CZ)
Tra le caratteristiche tecniche era segnalata la possibilità di poter escludere la centrifuga.
Una volta fatto l'acquisto presso questo negozio, ci accorgiamo (provandola) che non era possibile escludere la centrifuga totalmente (caratteristica che a noi non serve).
Abbiamo segnalato la cosa al negozio che ci ha risposto che è colpa della casa madre perchè gli ha inviato una scheda tecnica non corretta e per l'inconveniente ci è stato dato solo un buono acquisto di 50 euro(che per loro è il massimo che consentono).
E' corretto il loro comportamento? E' equo il loro buono?
In attesa di una vostra risposta, auguro buon lavoro.
Maria, da Catanzaro (CZ)
Risposta ADUC
no, avrebbero dovuto riprendersi la lavatrice e restituirvi il pagato (o direttamente sostituirvela con quella adatta alle vostre esigenze). Cio' a causa di quel che si chiama "vizio di conformita'" del bene non conforme alle caratteristiche volute, ed esplicitate, dal consumatore acquirente. Trova qui gli strumenti per capire e per farsi valere con il negoziante:
clicca qui
In casi estremi puo' inviare al negozio una messa in mora:
clicca qui
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