Cara ADUC
Acquisto su Internet
Domanda
2 aprile 2008
Spett.le ADUC,
a fine dicembre 2007, navigando su e-Bay, ho trovato un'inserzione su una chitarra elettrica che desideravo acquistare. Ho compilato la prima pagina che richiedeva l'inserimento dei dati personali, a seguito della quale è comparsa una seconda pagina interamente redatta in lingua tedesca (che io non parlo). Non comprendendo cosa mi veniva richiesto ho chiuso la pagina internet. Preoccupato del fatto che il venditore (Globe Inport Export Musical Instruments) intendesse comunque richiedermi il pagamento della chitarra (che non desideravo più acquistare) ho inviato al venditore un'email di disdetta dell'ordine in lingua italiana. Avendo risposto che non comprendevano l'italiano, ma solo l'inglese o il tedesco, ho inviato una nuova mail in lingua inglese precisando che c'era stato un fraintendimento e che non desideravo più acquistare la chitarra.
A seguito di questa e.mail mi sono arrivate due lettere in lingua tedesca, inviate dalla Media Finanz Inkassogesellschaft. Nella prima mi si diceva che avrei dovuto pagare, entro il 19 marzo 2008, l'importo di 181,80¤ (mentre il prezzo di acquisto originario era di 139,80¤); nella seconda mi si intimava di pagare, entro il 24 marzo 2008, l'importo di 184,80¤ precisando che, in caso di mancato pagamento, avrebbero addetto alle vie legali (preciso che la chitarra non mi è mai arrivata).
Pur di evitare problemi legali avrei voluto pagare l'importo di 184,80¤ richiestomi, ma non mi è stato possibile effettuare il pagamento per tempo, visto che l'ultima lettera mi è pervenuta dopo la data di scadenza del 24 marzo.
Considerando che non comprendo la lingua tedesca, e quindi sono costretto a rivolgermi a traduttori per comprendere il testo delle lettere che mi vengono inviate, mi trovo in grande difficoltà ad interagire con il venditore e con la Media Finanz.
Mi rivolgo a Voi per chiederVi come posso comportarmi per evitare problemi legali. Vi chiedo, inoltre, se il comportamento del venditore e della società di riscossione di crediti siano leciti o se sussistano gli estremi per intervenire contro di loro.
Fiduciosa in una Vostra risposta Vi ringrazio per la disponibilità.
Rosina, da Rossano (CS)
a fine dicembre 2007, navigando su e-Bay, ho trovato un'inserzione su una chitarra elettrica che desideravo acquistare. Ho compilato la prima pagina che richiedeva l'inserimento dei dati personali, a seguito della quale è comparsa una seconda pagina interamente redatta in lingua tedesca (che io non parlo). Non comprendendo cosa mi veniva richiesto ho chiuso la pagina internet. Preoccupato del fatto che il venditore (Globe Inport Export Musical Instruments) intendesse comunque richiedermi il pagamento della chitarra (che non desideravo più acquistare) ho inviato al venditore un'email di disdetta dell'ordine in lingua italiana. Avendo risposto che non comprendevano l'italiano, ma solo l'inglese o il tedesco, ho inviato una nuova mail in lingua inglese precisando che c'era stato un fraintendimento e che non desideravo più acquistare la chitarra.
A seguito di questa e.mail mi sono arrivate due lettere in lingua tedesca, inviate dalla Media Finanz Inkassogesellschaft. Nella prima mi si diceva che avrei dovuto pagare, entro il 19 marzo 2008, l'importo di 181,80¤ (mentre il prezzo di acquisto originario era di 139,80¤); nella seconda mi si intimava di pagare, entro il 24 marzo 2008, l'importo di 184,80¤ precisando che, in caso di mancato pagamento, avrebbero addetto alle vie legali (preciso che la chitarra non mi è mai arrivata).
Pur di evitare problemi legali avrei voluto pagare l'importo di 184,80¤ richiestomi, ma non mi è stato possibile effettuare il pagamento per tempo, visto che l'ultima lettera mi è pervenuta dopo la data di scadenza del 24 marzo.
Considerando che non comprendo la lingua tedesca, e quindi sono costretto a rivolgermi a traduttori per comprendere il testo delle lettere che mi vengono inviate, mi trovo in grande difficoltà ad interagire con il venditore e con la Media Finanz.
Mi rivolgo a Voi per chiederVi come posso comportarmi per evitare problemi legali. Vi chiedo, inoltre, se il comportamento del venditore e della società di riscossione di crediti siano leciti o se sussistano gli estremi per intervenire contro di loro.
Fiduciosa in una Vostra risposta Vi ringrazio per la disponibilità.
Rosina, da Rossano (CS)
Risposta ADUC
la procedura di acquisto non e' stata terminata (almeno cosi' sembra da quanto ci dice), per cui, in lingua italiana, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
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