Acquisto ingressi fitness e diritto di recesso

Buongiorno,
in data 23/3 c.a. ho acquistato presso il centro ACQUASPA di pantigliate (MI) 8 ingressi per il fitness.
Il giorno 24/3, soltanto il giorno dopo, mi sono recata al centro pensando di fare la lezione di pilates prevista per quella sera.
Ho scoperto solo in quel momento che TUTTI i corsi prevedono iscrizione e quindi pagamento a parte.
Secondo loro l'ingresso al fitness riguarda solo la sala attrezzi peraltro sprovvista di un vero istruttore ma solo di un assistente.
Preciso che sui fogli dei corsi e costi ritirati poco tempo prima non c'è specificato in modo chiaro cosa ciascun abbonamento prevede nè che i corsi sono esclusi.
A questo punto ho chiesto di riavere i soldi.
Non solo non me li hanno restituiti e ho dovuto convertirli in ingressi alla spa (percorso terme) che non mi interessa ma hanno anche tentato di trattenere i 10¤ di cauzione sulla chiavetta per l'ingresso.
E' vero che non c'è diritto di recesso e non posso riavere indietro i soldi?
Grazie dell'attenzione
Ivana, da Rodano (MI)