Acquisto inchiostro per stampante

Buongiorno, volevo chiedervi un'informazione. Ho comprato una stampante il 20.05.07. Quando ho dovuto comprare l'inchiostro, ho girato tutta Roma per trovare quello che mi serviva, ma qualsiasi venditore che sono andata mi diceva che non erano autorizzati (dalla casa della stampante) a vedere quell'inchiostro, ma dovevo rivolgermi solo al punto vendita dove avevo comprato la stampante, o alla stessa catena di pv. (è un negozio con vari p.v. in tutta Roma molto grande).
Volevo sapere ma non dovevo essere avvertita dal punto vendita, il giorno dell'acquisto della stampante, che mi sarei trovata in difficoltà nel trovare l'inchiostro? Posso rivolgermi a qualcuno?
Come sempre sono tornata al p.v. per chiedere informazioni ma come al solito se ne sono lavati le mani!!!!!
Vi sembra normale che se una acquista una cosa in qualsiasi punto d'Italia deve magari tornare al p.v. di origine per acquistare dei pezzi?? Io per acquistare l'inchiostro dovrei fare un bel po' di km perchè il p.v. non è vicino casa (e gli altri ancora più lontani), quindi l'inchiostro già costa all'incirca 20 euro più altri 20 euro di benzina andata e ritorno, ma alla fine quanto mi costa ogni volta questo inchiostro?!?!?!
Io penso che in quel caso non sono stata tutelata, potevo essere avvisata di questo e magari poi decidere se scegliere o no di comprare quella stampante (forse ne avrei comprata un'altra anche a costo maggiore!)
In attesa di una Vostra cortese risposta vi invio distinti saluti.
Grazie per l'attenzione.
Laura, da Roma (RM)