Acquisto immobile tramite agenzia immobiliare (con inefficace assistenza della stessa)

Dopo la definizione del compromesso di vendita gestito in modo corretto dai rappresentanti della agenzia immobiliare con cui si sta facendo l'acquisto dell'immobile si stanno verificando tutta una serie di fatti che rappresentano una insufficiente assistenza al cliente, ed una scarsa professionalità aziendale.
La banca da noi scelta per l'erogazione del mutuo (e non quella proposta dall'agenzia) ha fatto richiesta di una planimetria dell'immobile.
La risposta dell'agenzia e' stata "dovete pensarci voi", oppure fatelo tramite un notaio.
Mi sono informato tramite l'ufficio del catasto, il quale mi ha riferito "Puo' richiedere tale planimetria solo l'attuale proprietà", oppure altri tramite delega della stessa.
Per cui la situazione e' bloccata la mia banca richiede la planimetria, la mia agenzia dice che non e' sua competenza, ed io non posso fare nulla.
Come puo' essere gestita una situazione del genere?,
GRAZIE per la collaborazione.
Enzo, da Venaria Reale (TO)