Cara ADUC
Acquisto Hard Disk, nella scatola non c'era l'Hard Disk
Domanda
8 agosto 2009
Buongiorno,
ieri, 5 agosto, ho acquistato presso la catena Darty a Paderno Dugnano (MI) un Hard Disk esterno per il computer, spendendo ¤ 49.
Una volta a casa, provo a collegarlo ma non funziona (non sono una grande esperta), quindi torno al negozio e chiedo aiuto, dicendo che forse non funziona o non sono capace.
Aprono la scatola e mi dicono che all'interno non c'è l'Hard Disk, ma soltanto il "case", quindi un prodotto diverso, che è il "contenitore" dell'hard Disk.. che ha le stesse dimensioni e colore dell'Hard Disk ma è "vuoto"... per forza non funzionava!!
Chiedo quindi la sostituzione con il prodotto che volevo acquistare e mi accusano di aver sostituito io l'hard disk a casa con un "case" per truffarli!!
Loro non vogliono sostituire il prodotto, i Carabinieri dicono che non è di loro competenza, cosa posso fare??
Mi rivolgo alla Guardia di Finanza? Mando una lettera di messa in mora??
Grazie
Saluti
Federica, da Cesano Maderno (MI)
ieri, 5 agosto, ho acquistato presso la catena Darty a Paderno Dugnano (MI) un Hard Disk esterno per il computer, spendendo ¤ 49.
Una volta a casa, provo a collegarlo ma non funziona (non sono una grande esperta), quindi torno al negozio e chiedo aiuto, dicendo che forse non funziona o non sono capace.
Aprono la scatola e mi dicono che all'interno non c'è l'Hard Disk, ma soltanto il "case", quindi un prodotto diverso, che è il "contenitore" dell'hard Disk.. che ha le stesse dimensioni e colore dell'Hard Disk ma è "vuoto"... per forza non funzionava!!
Chiedo quindi la sostituzione con il prodotto che volevo acquistare e mi accusano di aver sostituito io l'hard disk a casa con un "case" per truffarli!!
Loro non vogliono sostituire il prodotto, i Carabinieri dicono che non è di loro competenza, cosa posso fare??
Mi rivolgo alla Guardia di Finanza? Mando una lettera di messa in mora??
Grazie
Saluti
Federica, da Cesano Maderno (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al negozio: clicca qui
Comunque, sono i venditori che devono dimostrare cio' che sostengono (l'onere della prova sta su di loro). Se non lo fanno, si presume che l'errore sia loro.
Comunque, sono i venditori che devono dimostrare cio' che sostengono (l'onere della prova sta su di loro). Se non lo fanno, si presume che l'errore sia loro.
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