Cara ADUC
Acquisto forno difettoso
Domanda
20 marzo 2008
Il 06/03/08 acquisto forno ventilato in negozio elettrodomestici. Mi e' stato
offerto un modello in esposizione a un prezzo vantaggioso perche' ultimo e
fuori produzione. Alla consegna e' stata provata l'accensione insieme
ai trasportatori. Successivamente, libretto alla mano, mi accorgo che la
scheda elettronica e' guasta. Il 11/03/08, avvisato il commerciante, chiamo
l'assistenza che conferma il guasto. Rifiuto la riparazione valutando
che, se già all'uscita dal negozio vi sono dei guasti, cosa potro' aspettarmi
in futuro? Invio una e-mail al rivenditore il 12/03/08 chiedendo, o la sostituzione con un forno equivalente, o la restituzione dei soldi. Mi e' stato
risposto che, avendo scelto un modello fuori catalogo, potevano sostituirlo con uno di pari valore (penso intendessero di pari prezzo, ma non di pari
funzioni o di pari qualita'). E' giusto? Posso recedere e chiedere restituzione della somma, considerando che, a oggi, sono trascorsi solo sette
giorni? Nel caso accetti riparazione in garanzia, o, si verifichino altri
guasti, come mi devo comportare? Vi ringrazio per vostra sollecita risposta
Franco, da Rivoli (TO)
offerto un modello in esposizione a un prezzo vantaggioso perche' ultimo e
fuori produzione. Alla consegna e' stata provata l'accensione insieme
ai trasportatori. Successivamente, libretto alla mano, mi accorgo che la
scheda elettronica e' guasta. Il 11/03/08, avvisato il commerciante, chiamo
l'assistenza che conferma il guasto. Rifiuto la riparazione valutando
che, se già all'uscita dal negozio vi sono dei guasti, cosa potro' aspettarmi
in futuro? Invio una e-mail al rivenditore il 12/03/08 chiedendo, o la sostituzione con un forno equivalente, o la restituzione dei soldi. Mi e' stato
risposto che, avendo scelto un modello fuori catalogo, potevano sostituirlo con uno di pari valore (penso intendessero di pari prezzo, ma non di pari
funzioni o di pari qualita'). E' giusto? Posso recedere e chiedere restituzione della somma, considerando che, a oggi, sono trascorsi solo sette
giorni? Nel caso accetti riparazione in garanzia, o, si verifichino altri
guasti, come mi devo comportare? Vi ringrazio per vostra sollecita risposta
Franco, da Rivoli (TO)
Risposta ADUC
il codice del consumo prevede che in caso di impossibilita' di sostituire il bene (e la scelta tra questo rimedio e la riparazione spetta a lei), e' possibile chiedere la risoluzione del contratto (art. 130 comma 7 Cdc):
clicca qui
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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